1. Objet
Les présentes conditions générales (« CG ») régissent l’accès et l’utilisation du service Twende (twende.fr), édité par Farive SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 500 100 €, 18 impasse de la Fontaine Saint-Pierre, 56270 Ploemeur, RCS Lorient 951 247 451 (« l’Éditeur »), ainsi que l’abonnement des espaces de club. Le service s’adresse aux clubs et associations sportives (« le Club »), à leurs membres (« les Membres ») et aux coureurs sans club qui ouvrent un espace perso. Utiliser le service, ouvrir un espace ou souscrire un abonnement vaut acceptation des présentes CG.
2. Le service
Twende est un service en ligne, utilisable dans le navigateur et installable sur l’écran d’accueil du téléphone, qui permet notamment :
- au Club d’organiser ses sorties et entraînements, ses groupes, ses annonces et sondages, et de gérer ses Membres ;
- de consulter les courses autour de soi (dates, distances, état des inscriptions, complet, bourse aux dossards), d’indiquer celles où l’on est inscrit et de retrouver ses résultats ;
- au coureur sans club de tenir son propre programme de sorties et d’inviter des amis.
Les informations sur les courses et les résultats proviennent de sources publiques (organisateurs, fédérations, plateformes d’inscription, chronométreurs). L’Éditeur les relit régulièrement mais n’en est pas l’auteur : elles sont données à titre indicatif et doivent être vérifiées auprès de l’organisateur. Twende n’organise aucune course et ne vend ni inscription ni dossard : l’inscription à une course et la bourse aux dossards se font chez l’organisateur ou sur sa plateforme, selon leurs propres conditions.
3. Compte et accès
Twende est réservé aux personnes de 16 ans et plus. En créant son compte ou en rejoignant un espace, l’utilisateur déclare avoir au moins 16 ans ; l’Éditeur supprime le compte d’une personne plus jeune dès qu’il en a connaissance. La connexion se fait par un code envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur, sans mot de passe. L’espace d’un Club est géré par son bureau, qui invite les Membres et peut leur retirer l’accès. Un Club ne dispose que d’un espace. Chacun est responsable de l’usage fait depuis son adresse e-mail et prévient l’Éditeur sans délai en cas d’usage non autorisé.
4. Ce qui est gratuit
Sont gratuits : l’espace perso des coureurs sans club, l’usage du service par les Membres, et l’espace d’un Club tant qu’il compte 30 Membres ou moins. Est compté comme Membre toute personne ajoutée à l’espace par le Club (importée, invitée ou inscrite), qu’elle ait rejoint l’espace ou non ; les demandes en attente et les personnes retirées ne sont pas comptées.
L’Éditeur pourra proposer des options payantes, par exemple des programmes d’entraînement personnalisés. Leur prix et leurs conditions seront présentés avant toute souscription ; aucune option payante n’est activée ni facturée sans l’accord exprès de l’utilisateur.
5. L’abonnement des clubs de plus de 30 Membres
Lorsqu’un Club dépasse 30 Membres, il bénéficie de 1 mois offerts, sans moyen de paiement demandé. Ensuite, l’espace du Club est soumis à un abonnement, à l’année ou au mois au choix du Club, dont le prix annuel TTC (TVA à 20 % incluse) dépend du nombre de Membres au jour du paiement :
- les 30 premiers Membres : offerts ;
- du 31e au 100e Membre : 2,50 € par Membre et par an ;
- du 101e au 200e Membre : 1,50 € par Membre et par an ;
- à partir du 201e Membre : 1 € par Membre et par an ;
- au total, jamais plus de 399 € par an.
Le prix est fixé pour l’année payée : si le Club grandit en cours d’année, rien n’est dû en plus. La grille en vigueur est publiée sur la page Tarifs. Payer pendant les 1 mois offerts ne les fait pas perdre : l’année payée commence à leur fin.
6. Paiement et factures
L’abonnement est payable d’avance, au choix du Club au moment du paiement : pour un an, au prix annuel ; ou pour un mois, au prix annuel divisé par dix (l’année revient donc moins cher : dix mois payés pour douze). Il se règle par carte bancaire (y compris Apple Pay et Google Pay) ou par prélèvement SEPA, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, prestataire de paiement. Le prélèvement repose sur le mandat SEPA accepté par le Club lors du paiement ; un avis précède chaque prélèvement. L’Éditeur ne conserve ni numéro de carte ni IBAN complet (seulement leurs quatre derniers chiffres, pour les afficher au bureau). Une facture au nom du Club, émise par Farive SAS, est envoyée au trésorier à chaque paiement et reste disponible dans « Gérer le club », rubrique Abonnement.
7. Durée, renouvellement et arrêt
L’abonnement est conclu pour un an, ou pour un mois sans engagement. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (chaque année, ou chaque mois), avec la carte ou le mandat SEPA enregistré, au prix de la grille en vigueur et selon le nombre de Membres au jour du renouvellement ; si le Club ne compte plus que 30 Membres ou moins, rien n’est prélevé.
Pour l’abonnement à l’année, le bureau du Club est informé de l’échéance par e-mail et dans l’application, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant celle-ci, avec le montant prévu et la façon d’arrêter le renouvellement, puis à nouveau sept jours avant. Le prélèvement intervient au plus tôt trois jours avant l’échéance. Pour l’abonnement au mois, le montant et la date du prochain paiement sont affichés en permanence dans « Gérer le club », rubrique Abonnement, et une facture est envoyée à chaque paiement.
Le Club peut arrêter le renouvellement à tout moment, en un geste, depuis « Gérer le club » (Abonnement › « Arrêter le renouvellement automatique ») ou en écrivant à bonjour@twende.fr, et changer de carte ou d’IBAN de la même façon. L’arrêt prend effet à la fin de la période payée ; la période entamée n’est pas remboursée.
En cas d’échec de paiement, le bureau en est averti et peut payer depuis « Gérer le club » ; à défaut de paiement 14 jours après l’échéance (ou après la fin des mois offerts), l’espace est mis en pause dans les conditions de l’article 8. L’Éditeur peut mettre fin à l’abonnement en cas de manquement grave aux présentes CG, après une mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours.
L’abonnement étant souscrit par une personne morale pour les besoins de son activité associative, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas.
8. Pause de l’espace et conservation des données
Sans abonnement à l’issue des mois offerts et du délai ci-dessus, ou à la demande du Club, l’espace du Club est mis en pause : ses Membres ne peuvent plus y accéder ; chacun garde l’accès à son espace perso et à ses résultats. Rien n’est effacé : l’espace rouvre tel quel dès le paiement de l’abonnement. Les données d’un espace en pause sont conservées douze (12) mois, puis supprimées ; le Club peut demander leur suppression anticipée.
9. Usage du service
Chacun utilise le service de manière licite et conforme à sa destination. Le Club n’ajoute que des personnes qui ont accepté de rejoindre son espace, ou qu’il en a informées. Sont interdits : l’accès à l’espace d’un autre Club, l’extraction massive de données, toute atteinte au fonctionnement du service et tout contenu illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits d’autrui.
10. Responsabilité
L’Éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Il ne répond pas des erreurs, omissions ou retards des informations publiées par des tiers (dates, état des inscriptions, places, bourses aux dossards, résultats), ni des décisions prises sur leur fondement. Le Club reste responsable de l’organisation de ses sorties ; chaque utilisateur pratique sous sa propre responsabilité, avec les licences, certificats ou attestations exigés par les organisateurs. Twende ne donne aucun avis médical.
Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas d’indisponibilité d’un service tiers (sources de données, hébergeur, prestataire de paiement) ; l’Éditeur s’efforce d’en limiter la durée. Sauf faute lourde ou dolosive, la responsabilité de l’Éditeur est limitée aux sommes payées par le Club au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur ; l’Éditeur ne répond pas des dommages indirects.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les Membres que le Club ajoute à son espace, le Club est responsable du traitement et l’Éditeur agit comme sous-traitant, pour le seul besoin du service, dans le respect de l’article 28 du RGPD.
12. Propriété intellectuelle
Le service, son code, son nom, son identité visuelle et ses contenus sont la propriété de l’Éditeur. L’utilisation du service confère un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible. Les écussons, noms et marques des clubs et des courses restent la propriété de leurs titulaires.
13. Modification des conditions
L’Éditeur peut faire évoluer les présentes CG et sa grille de prix. Toute modification substantielle est notifiée au bureau des Clubs abonnés par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur ; une nouvelle grille s’applique au renouvellement suivant, jamais à une année déjà payée. Le Club qui la refuse peut arrêter le renouvellement sans frais.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CG sont soumises au droit français. Pour toute question ou réclamation : bonjour@twende.fr. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents.